A www.panasz-online.hu honlap látogatásával kapcsolatban kezelt személyes adatok kezelésére és az alkalmazott sütikre vonatkozóan
Hatály: 2026. január 05.-től
(A módosult rendelkezések dőlt betűvel jelezve)
A www.panasz-online.hu honlap (a továbbiakban: honlap) üzemeltetője, HR-JET CONSULTING Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Adatkezelő) ezúton tájékoztatja a honlap látogatóit (a továbbiakban: Felhasználó) a honlap látogatásával összefüggésben kezelt személyes adatokról, a személyes adatok kezelése körében követett elveiről és gyakorlatáról, valamint felhasználó jogai gyakorlásának módjáról és lehetőségeiről, az Európai Parlament és Tanács Általános Adatvédelmi Rendeletéről szóló 2016/679 számú rendeletével (a továbbiakban: GDPR) összhangban, továbbá a honlap által kezelt sütikről.
1. ADATKEZELŐ
Név: HR-JET CONSULTING Korlátolt Felelősségű Társaság
Képviseli: Fekete Henrietta ügyvezető
Székhely: H-9024 Győr, Baross Gábor út 73. I/3.
Adószám: 32183128-1-08
Telefon: +36305750953
E-mail: info@panasz-online.hu
Honlap: www.panasz-online.hu
2. FOGALMAK
Adatkezelő: HR-JET CONSULTING Korlátolt Felelősségű Társaság, a honlap üzemeltetője.
Honlap: A www.panaszonline.hu domain alatt elérhető tartalom összessége.
Felhasználó: A honlapot meglátogató, böngésző személy.
Érintett: a személyes adat kezelésével érintett felhasználó.
3. MI AZ A SÜTI (COOKIE)
3.1. Amikor a Felhasználó meglátogatja a Honlapot, egy kisméretű adatfájlt, úgynevezett cookie-t (továbbiakban: cookie vagy süti) helyezünk el a számítógépére, mely többféle célt szolgálhat.
Kizárólag az oldal működéséhez feltétlenül szükséges és a munkamenet támogató, az egyes felhasználói munkamenetek azonosítására szolgáló, továbbá a Honlap kényelmesebb használatát elősegítő sütiket használunk.
A sütik egy része csak átmeneti és eltűnik a böngésző bezárásával, míg léteznek oly kényelmi sütik, melyek tovább tárolódnak számítógépén, annak érdekében, hogy a korábban használt beállításokat ne kelljen minden látogatáskor ismételten beállítania.
3.2. A sütik típusai
a) Munkamenet sütik
A munkamenet sütik a honlap böngészéséhez, a honlap kulcsfontosságú funkcióinak működéséhez használatához szükségesek, többek között lehetővé teszik a látogató által adott oldalon, funkcióban vagy szolgáltatásban végzett műveletek megjegyzését.
Ezek a sütik nem gyűjtenek olyan információkat, melyeket marketing célból fel lehetne használni, vagy amelyek emlékeznének arra, milyen más weboldalakon járt a látogató. A honlap bezárása után e sütik automatikusan törlődnek és a munkamenet lezárásra kerül. Ha a látogató nem fogadja el ezeket sütiket, akkor a honlap, illetve annak egyes részei nem, vagy hibásan jelenhetnek meg, lehetetlenné téve a honlap használatát, űrlapok kitöltését. Ezek a sütik jogszerűen alkalmazhatóak az érintett hozzájárulásának hiányában is, az üzemeltető jogos érdeke alapján.
b) Használatot támogató (kényelmi) sütik
Ezek a sütik lehetővé teszik, hogy a Honlap megjegyezze, hogy milyen működési módot választott a Felhasználó (például: elfogadta a süti tájékoztatót és a kereső eredmény listájában kapott találatok milyen rendezési mód alapján kerüljenek megjelenítésre). Ez annak érdekében történik, hogy a következő látogatás alkalmával ne kelljen újra és újra elfogadnia a süti tájékoztatót vagy beállítania,
hogy milyen rendezési elv szerint szeretné megtekinteni az oldalon megjelenített tartalmakat. Ezek nélkül a Honlap működhet.
c) Saját és külső sütik
Amennyiben a Honlap üzemeltetőjének webszerverünk telepíti az eszközre a sütit, saját sütiről beszélhetünk, míg, ha a süti forrása külső szolgáltató (pl.: Google) által az érintett honlapba befűzött kód, külső sütiről van szó.
d) Statisztikai sütik
A statisztikai sütik statisztikai adatokat gyűjtenek arról, hogyan használja a Felhasználó a Honlapot, mely témákat tekint meg, mire klikkel, hogyan görgeti a honlapot. Innen kap információt a honlap üzemeltetője arról, hogy hogy a látogató az oldal mely részére kattintott, hány honlapot vagy oldalt keresett fel, milyen hosszú volt az egyes munkamenetek megtekintési ideje, milyen esetleges hibaüzenetek érkeztek, stb. A statisztikai célú sütik között is megkülönböztethető állandó és munkamenet sütiket, aszerint, hogy mennyi ideig tárolódnak azok a látogató böngészőjében, illetve eszközén. A statisztikai célú sütik a felhasználó eszközein egy adott honlap böngészése során kerülnek elhelyezésre, azokat a böngésző beállításoknál utólag lehetséges törölni. Az ilyen süti használata nem elengedhetetlen, így alkalmazásához a látogató hozzájárulására van szükség.
e) Marketing sütik
A marketing sütik célja a célzott, személyre szabott reklámok megjelenítése a különböző reklámfelületeken (pl.: Google, Facebook). Ez a süti elemzi pl.: a honlap megtekintésének módját, helyét, rögzíti a látogatások számát, a megtekintett videókat.
f) A böngésző süti beállításainak ellenőrzése, módosítása
A modern böngészők engedélyezik a süti beállítások módosítását. A böngészők egy része alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ez a beállítás is megváltoztatható annak érdekében, hogy a jövőre nézve a felhasználó megakadályozza az automatikus elfogadást. Átállítás esetén a böngésző a továbbiakban minden alkalommal felajánlja a sütik beállításának választási lehetőségét.
Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy mivel a sütik célja a weboldal használhatóságának és folyamatainak támogatása, valamint megkönnyítése, a sütik letiltása esetén nem tudjuk garantálni, hogy a látogató képes lesz a weboldal valamennyi funkciójának teljes körű használatára. A weboldal ez esetben a tervezettől eltérően működhet a böngészőben.
További részletes információk az alábbi böngészők süti beállításairól
Tudnivalók reklámblokkoló (ad-blocker) használata esetén
Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy reklámblokkoló (ad-blocker) használata esetén a cookie nyilatkozatról szóló tájékoztatás nem minden esetben jelenik meg. Amennyiben szeretné megtekinteni, deaktiválja a reklámblokkoló alkalmazást!
4. Az adatkezelés jogalapja
4.1. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bek. f) pontja alapján az Adatkezelő, illetve harmadik személy jogos érdeke.
Az Adatkezelő jogos érdeke:
Az Adatkezelő jogos érdeke, hogy a Honlap egyes funkciói megfelelően működjenek, a legteljesebb felhasználói élményt nyújtva. Szintén az Adatkezelő jogos érdeke, hogy igazolni tudja, hogy a Felhasználó a süti tájékoztatást megismerte, illetve, hogy a Felhasználó, mely nyilatkozatokat tett azzal kapcsolatban.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a jogos érdek alapján történő adatkezelés esetén Önt megilleti az adatkezelési elleni tiltakozás jog.
5. Milyen sütit használunk?
5.1. SESSION
Ezen elengedhetetlen süti segít használhatóvá tenni a weboldalunkat azáltal, hogy engedélyez olyan alapvető funkciókat, mint az oldalon való navigáció és a weboldal biztonságos területeihez való hozzáférés. A weboldal ezen süti nélkül nem tud megfelelően működni.
A süti személyes adatot nem kezel, kizárólag a Panasz Online rendszerbe történő bejelentkezéskor ellenőrzi, hogy a Felhasználó által megadott jelszó és iktatószám, azonos-e egy adott ügyhöz tartozó jelszóval és iktatószámmal, annak érdekében, hogy a Felhasználó a rendszerbe bejelentkezhessen.
5.2. Cookie_notice_accepted:
Elhelyezésre kerül a böngészőben, miután a felhasználó értelmezte és elfogadta a www.panasz-online.hu weboldal sütiket használ figyelmeztetést.
Az Adatkezelés célja, annak igazolása, hogy a Felhasználó a süti tájékoztatót megismerte és erről nyilatkozott.
5.3. Adatkezelő a sütikkel kapcsolatban az alábbi személyes adatokat, az alábbi célból, az itt meghatározott ideig kezeli:
Süti neve |
Süti típusa |
Szolgáltató (saját vagy külső, ha külső, akkor ki?) |
Kezelt személyes adat |
Adatkezelés jogalapja |
Adatkezelés célja | Megőrzési idő |
SESSION | Elenged- hetetlen |
| Nem kezel személyes adatot | Jogos érdek | A honlap látogatásának kényelmesebbé tétele | A honlap látogatásának időtartama |
cookie_ notice_ accepted | Elenged- hetetlen |
| IP Cím | Jogos érdek | A Felhasználó süti tájékoztatóval kapcsolatos nyilatkozatának rögzítése | A honlap látogatásának időtartama |
6. A TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA ÉS KÖZZÉTÉTELE
Az Adatkezelő bármikor egyoldalúan jogosult a jelen Adatkezelési és süti tájékoztatót módosítani. Az Adatkezelő az adatkezelési és süti tájékoztatót, annak módosítását a módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt adatkezelési tájékoztatót a honlapon, az Adatkezelési tájékoztató menüpontban teszi közzé, folyamatosan elérhetővé.
A módosítások a módosított tájékoztatóban megjelölt napon lépnek hatályba. Amennyiben az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, és az adatkezelés módosítása az adatkezelést érdemben érinti, az Adatkezelő az adatkezeléshez az érintett ismételt hozzájárulását kéri.
Az Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelősségéért kizárólag az azt megadó személy felel.
7. A SZEMÉLYES ADATOKAT KEZELŐK KÖRE
7.1. Az Adatkezelő elérhetőségei és adatai az 1. pontban találhatók.
Az Adatkezelő részéről az adatokhoz az Adatkezelő ügyvezetői és foglalkoztatottjai férnek hozzá abban a körben, amely munkájuk elvégzéséhez feltétlenül szükséges.
7.2. Az adatfeldolgozók
Adatai kezeléséhez, tárolásához különböző vállalkozásokat vesz adatkezelő igénybe. Az alábbi adatfeldolgozók végzik adatai feldolgozását:
Adatfeldolgozó neve és címe | Adatfeldolgozás célja |
United Technology Alliance Fejlesztő és Megoldásszállító Kft. (1188 Budapest, Kelme u. 6., Cg.: Cg.01-09-879955) | Tárhelyszolgáltatás |
7.3. Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselője:
Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles.
7.4. A személyes adatok továbbítása
Személyes adatok harmadik személyek részére, harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére – jogszabályban, illetve az Európai Unió kötelezőjogi aktusában meghatározott azon közhatalmi szervek kivételével, akik egyedi ügyben folytatott vizsgálatukhoz igényelnek személyes adatot az adatkezelőtől – a jelen pontban leírtakon túl nem kerülnek továbbításra.
8. A SZEMÉLYES ADATAI KEZELÉSÉVEL KAPCSOLATOS JOGOK ÉS AZOK GYAKORLÁSA
8.1. Hozzáférési jog:
Tájékoztatást kérhet arról, hogy az Adatkezelő kezeli-e személyes adatait, ha igen, milyen személyes adatát, milyen adatkezelési célból, milyen forrásból, várhatóan mennyi ideig kezeli, ha ez nem lehetséges, melyek a megőrzési idő meghatározásának szempontjai. Az Érintett tájékoztatást kérhet továbbá arra vonatkozóan, hogy az Adatkezelő mely címzettekkel, címzetti kategóriákkal közölte, illetve fogja közölni a személyes adatát, különös tekintettettel a harmadik országbeli címzettekre és nemzetközi szervezetekre, történik-e automatizált döntéshozatal, profilalkotás a személyes adatok kezelésével kapcsolatban.
8.2. Helyesbítési jog:
Ha adatai változnak, vagy rosszul kerültek rögzítésre, az érintett kérheti adatai helyesbítését, javítását, pontosítását. Adatait rendszeresen ellenőrizze, és adatai változásáról legkésőbb 15 napon belül értesítse adatkezelőt, hogy adatbázisa mindig naprakész és pontos legyen!
8.3. Tiltakozáshoz való jog:
Az Érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak az Adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekén alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
8.4. Törlési jog:
A jogszabályban meghatározott esetekben érintett kérheti, hogy az adatkezelő az általa kezelt adatait törölje, azaz ha:
8.5. Adatkezelés korlátozásához való jog:
Érintett kérheti, hogy az adatkezelést adatkezelő korlátozza, ha:
– vitatja annak pontosságát, a pontosság adatkezelő általi ellenőrzésének időtartamára,
– vitatja az adatkezelés jogszerűségét, és az adat felhasználásának korlátozását kéri,
– azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez igényli, bár az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra,
– tiltakozik a személyes adatok kezelése ellen, arra az időtartamra, amíg megállapításra nem kerül, hogy adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e a felhasználó jogos indokaival szemben.
8.6. Adathordozhatósághoz való jog:
Az érintett kérheti adatai hordozását, amely joga gyakorlásával kérheti, hogy a jogszabályban meghatározott típusú adatait adja ki adatkezelő a részére, vagy ilyen külön kérése és felhatalmazása alapján adja át közvetlenül más, az érintett által megjelölt szolgáltatónak. Az adathordozhatósági kérelmet csak az érintett által megadott, adatkezelő által az érintett hozzájárulása alapján és automatizáltan kezelt adatokra lehet előterjeszteni.
8.7. Jogok gyakorlása:
Felhasználó a jogait az info@panasz-online.hu e-mail címre küldött írásbeli megkereséssel gyakorolhatja. Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül teljesíti, az intézkedésről, vagy az intézkedés elmaradásának indokáról a felhasználót legkésőbb 1 hónapon belül értesíti. Az 1 hónapos határidő a kérelem összetettségére, és a kérelmek számára tekintettel, 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja a felhasználót.
9. JOGORVOSLAT
9.1. A személyes adatok kezelésével kapcsolatban az érintett panaszával elsődlegesen az adatkezelőhöz fordulhat. Panaszát az info@panasz-online.hu e-mail címre küldheti, vagy postai úton az adatkezelő székhelyére küldött levélben terjesztheti elő.
9.2. Amennyiben személyes adatainak kezelésével kapcsolatban érintettet jogsérelem érte, bejelentéssel élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (www.naih.hu, levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu), személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogainak megsértése esetén jogosult továbbá a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszékhez fordulni (www.birosag.hu/torvenyszekek).
10. ADATBIZTONSÁG
A személyes adatokat adatkezelő a tárhelyszolgáltató szerverein őrzi, melyek kimondottan e feladatra lettek tervezve. A tárhelyszolgáltató teljes körű napi biztonsági mentéseket alkalmaz arra az esetekre, ha valamilyen programhiba, vagy személyi (esetleg programozói) mulasztás miatt egy korábbi állapotot kell visszaállítani az archív állományokból. A szervereket klimatizált teremben állandó hőmérsékleten, állandó páratartalommal tárolja, a tűzvédelmet aspirációs, nagy érzékenységű tűzérzékelő rendszer, automatikus, gázzal történő oltás biztosítja. A fizikai védelemről 24 órás állandó felügyelet gondoskodik, be- és kilépéseket kísérő biztonsági ellenőrzés mellett. Tárhelyszolgáltató a terem történéseit videokamerákkal rögzíti.
A honlapra történő illetéktelen bejelentkezés megakadályozása érdekében az adatkezelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz, a honlap védelme érdekében.
