A rendszer célja a jogellenes vagy jogellenesnek feltételezett cselekményekkel vagy mulasztásokkal, illetve egyéb visszaélésekkel kapcsolatos bejelentett információk vizsgálata.

Az etikai forródrót tulajdonképpen a visszaélés-bejelentési rendszer fogalmával egyezik meg, annak szinonimája. Az etikai forródrót egy olyan, általában online rendszert jelent, amelyen keresztül etikai vagy más szabálysértéseket lehet bejelenteni annak kivizsgálása érdekében. A Panasz Online visszaélés-bejelentő rendszer is etikai forródrót rendszerként üzemel.

A 250 fő feletti szervezeteknek kellett a legkorábban (2023. júliusában) bevezetniük a visszaélés-bejelentő rendszert.

2023. december 17-től az 50 fő feletti foglalkoztatottal rendelkező és a Pmt. által meghatározott tevékenységi körrel rendelkező vállalkozásoknak és szervezeteknek is kötelező.

2025. január 1. napjától kötelező:
• 10 000 főnél több lakosú települések helyi önkormányzata
• legalább 50 főt foglalkoztató helyi önkormányzat irányítása vagy felügyelete alatt álló költségvetési szervek,
• helyi önkormányzat tulajdonában, tulajdonosi joggyakorlása alatt álló szervezetek és gazdasági társaságok. 

A jogszabály a foglalkoztatotti létszám alatt nem csak a munkavállalókat érti, hanem minden más foglalkoztatotti jogviszony is beleszámít a létszámba. Ide tartoznak tehát a megbízási, vállalkozási, munkaerő-kölcsönzési vagy egyéb foglalkoztatásra irányuló jogviszonyban foglalkoztatottak is.

Könnyen előfordulhat, hogy egy 50 fős statisztikai létszámú szervezet is már a kötelezettek közé tartozik.

Az 50 fő alatti vállalkozások és szervezetek közül a Pmt. (pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvény) által felsorolt tevékenységi körrel rendelkezők minősülnek kötelezetteknek.

Ide tartoznak az alábbiak:

• hitelintézetek
• pénzügyi szolgáltatók
• foglalkoztatói nyugdíjszolgáltató intézmények
• önkéntes kölcsönös biztosítópénztárak
• nemzetközi postautalvány-felvételt és -kézbesítést végzők
• ingatlanügylettel kapcsolatos tevékenységet végzők
• könyvvizsgálói tevékenységet végzők
• könyvviteli (könyvelői), adószakértői, okleveles adószakértői, adótanácsadói tevékenységet megbízási, illetve vállalkozási jogviszony alapján végzők
• játékkaszinót, kártyatermet működtetőre vagy távszerencsejátéknak nem minősülő fogadást, távszerencsejátékot, online kaszinójátékot szervezők
• nemesfémmel vagy az ezekből készült tárgyakkal kereskedők
• árukereskedők, amennyiben tevékenységük folytatása során hárommillió forintot elérő vagy meghaladó összegű készpénzfizetést teljesítenek vagy fogadnak el
• ügyvédek, ügyvédi irodák, európai közösségi jogászok, európai közösségi jogászi irodák, kamarai jogtanácsosok, közjegyzők
• bizalmi vagyonkezelők
• virtuális és törvényes fizetőeszközök, illetve virtuális fizetőeszközök közötti átváltási szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatók
• letétkezelő pénztárca-szolgáltatók
• kulturális javak (műalkotások, régiségek) forgalmazásával vagy közvetítésével foglalkozó szolgáltatók olyan ügyletek vagy ügyletsorozatok vonatkozásában, amelyek értéke eléri vagy meghaladja a hárommillió forintot
• kulturális javak (műalkotások, régiségek) tárolásával vagy forgalmazásával szabadkikötőkben foglalkozó vagy közvetítőként szabadkikötőkben eljáró szolgáltatók, olyan ügyletek vagy ügyletsorozatok vonatkozásában, amelyek értéke eléri vagy meghaladja a hárommillió forintot
• székhelyszolgáltatók 

Azon vállalkozások és szervezetek részére, akik a belső csalások, visszaélések, szabálytalanságok, etikai visszaélések megelőzésére és felderítésére törekszenek.

A versenypiacon a minőségbiztosításnak kiemelt szerepe van. Sok esetben egy új üzleti vagy más szerződéses jogviszony létrehozása előtt meggyőződnek a partnerek a másik fél integritásáról.

Az ISO 37002 szabvány foglalkozik a visszaélések bejelentésének irányítási rendszerével. A szabvány segítségével világszinten elismert folyamatokat lehet a szervezetbe integrálni. A Panasz Online visszaélés-bejelentési rendszer fejlesztése során a fenti ISO szabvány által megfogalmazott elveket is figyelembe vettük. 

Ha valaki bejelentést kíván tenni, biztosítani kell számára a lehetőséget, hogy szóban vagy írásban is megtehesse a bejelentését. A Panasz Online rendszere a szerződött partnerei részére biztosítja az online, írásbeli bejelentési felületet és a szóbeli, személyes bejelentési lehetőséget is, amellyel teljes jogszabályi megfelelőség érhető el.

Mert költséghatékony és felhasználóbarát. Az online felületen keresztül a bejelentések 0-24 órában megtehetőek, Önnek és munkatársainak nem kell folyamatosan rendelkezésre állniuk. A www.panasz-online.hu visszaélés-bejelentési rendszere teljeskörű megoldást kínál a partnerei számára.

Igen. A rendszer bevezetése során számos iratot el kell készíteni (pl.: szabályzatok, tájékoztatók, oktatási anyagok). Partnereinek iratmintákkal segítjük és külön megbízás alapján azokat a vállalkozásra vagy egyéb szervezetre szabva készítjük el a Partnereink igényei alapján.

A Panasz Online választása esetén Partnerünknek nincs más dolga, minthogy megosztja a bejelentő felület linkjét hivatalos iratain vagy weboldalán, tájékoztatva ezzel a bejelentésre jogosultakat a bejelentés lehetőségéről. A bejelentések a Panasz Online-hoz érkeznek be és kivizsgálásukat is cégünk végzi

A bejelentések kivizsgálását minden esetben bejelentővédelmi ügyvédek, képesített visszaélés-kivizsgáló és egyéb szakértők végzik, akik az adott területen jelentős szakmai tapasztalattal rendelkeznek. A bejelentett ügytípustól függően számviteli, műszaki vagy egyéb szakértő is bevonásra kerülhet annak érdekében, hogy a tényállás feltárása és objektív értékelése biztosított legyen.

A Panasz Online biztosítja Partnerei számára a visszaélés-bejelentési rendszer kialakításához és működtetéséhez kapcsolódó teljes dokumentációt, a szóbeli és írásbeli bejelentési csatornát, továbbá kivizsgálja a bejelentéseket. A bejelentések anonim módon is megtehetőek, továbbá közreműködőként biztosítjuk a szakértő és független kivizsgálás lehetőségét.

Kérjük, hogy töltse ki kapcsolatfelvételi űrlapunkat és munkatársaink készséggel válaszolnak kérdéseire.

A Panasz Online Partnerei számára egyedi bejelentési linket biztosít, melyet a bejelentéssel érintett szervezet hivatalos iratain vagy weboldalán talál meg.